2022年“五一”小長假的最后一天，全市旅游市場迎來了返程高峰。據統計，全天接待游客61.34萬人次，其中上城區13.81萬人次、拱墅區1.37萬人次、西湖區1.09萬人次、濱江區0.5萬人次、蕭山區3.78萬人次、余杭區3.49萬人次、臨平區1.38萬人次、錢塘區0.35萬人次、富陽區9萬人次、臨安區5.28萬人次、桐廬縣5.48萬人次、淳安縣3.16萬人次、建德市5.65萬人次、西湖風景名勝區4.35萬人次、西溪國家濕地公園2.65萬人次。

草長鶯飛暮春時，最是一年好風光。2022年“五一”小長假期間，杭州市、區縣（市）兩級文旅部門嚴格落實疫情防控政策，不斷創新文旅產品供給，持續加強文化市場執法，全市文化和旅游市場整體運行平穩有序。受疫情反復影響，全市各景區景點共接待游客343.17萬人次，與去年“五一”假期相比減少62.8%。其中外地來杭游客163萬人次，同比減少69.53%。旅游市場也發生了新變化，城市周邊自駕游、鄉村近郊游、運動休閑游等“輕度假”旅游形態成為市民的主流出行選擇；80后、90后成為游覽主力。

市、區縣（市）兩級文旅部門在堅決抓好疫情防控的同時，積極迎合疫情常態化下文化和旅游新消費趨勢，推出了一系列文化和旅游活動，以豐富假日文旅產品供應，拉動文旅消費，助力經濟發展。

1.新型業態引燃消費熱點。受疫情反復影響，自駕游、周邊游、親子游形成新的熱點，露營、民宿等新業態新產品持續升溫。千島湖湖人皮劃艇俱樂部、杭州國際博覽中心、龍井峽漂流等景點最受游客青睞，親子類景點也頗受游客喜歡，千島湖釣魚島和杭州野生動物世界預約量也排名靠前，分列第四和第五。黃公望村、何家村、新沙島、桐洲島、上城埭等開放式鄉村游景區受到游客青睞，藝創小鎮、余杭夢棲小鎮、京杭大運河景區也吸引眾多游客前往。從區域上看，西部區、縣（市）與主城區呈現兩極分化，淳安、建德、桐廬等地的民宿、農家樂等入住量較去年同期大幅攀升，主城區較去年同期下降明顯。攜程等平臺數據顯示，小長假期間80后、90后成為游覽主力，占預訂平臺人群的76.37%，其中90后占比高達45.07%。

2.文旅融合激發市場活力。隨著文化旅游行業的深度融合，旅游景區景點的文化活動精彩紛呈，城市周邊主題公園、非遺場館、博物館等文化旅游景點廣受游客歡迎。

西湖西溪景區為市民游客賞花踏春提供多重溫馨服務，以一流的標準、全新的面貌保護好、展現好西湖西溪，奮力打造“最具顏值的生態地標、最具底蘊的文化地標、最具人氣的共享地標”。

余杭良渚云上雅宋春耕節帶游客感受江南宋韻和田園牧歌，古城遺址推出動物考古研學營、農耕勞作體驗等活動帶小朋友一起探秘良渚的動物世界。

桐廬縣推出系列新旅游產品，有憶江南·富春山居四大特色旅游線路，嚴子陵釣臺“還有富春山”沉浸式山水戲劇場實景演出，瑤琳仙境景區推出“木林森”戶外造型展，大奇山景區推出做標本、采茶葉、竹器DIY、烤竹筒飯等研學體驗。

建德市嚴州古城舉辦開城儀式，舉辦了武林快閃、玉帶河游船演藝、民俗踩街、宋韻集市、東門踏歌等活動，壽昌古鎮舉辦“龍舞千年?尋宋壽昌”主題沉浸式宋韻體驗活動，變裝體驗點茶、焚香、插花、掛畫等宋代雅致生活，三都鎮推出“感受漁民文化、體驗不一樣的速度與激情”主題活動，卡茲米野宿戶外露營基地、朔·藝術營地吸引了不少露營愛好者前來體驗。

富陽區杭州野生動物世界推出20周年福利套餐——“門票·喂養”一票暢玩。

淳安縣文淵獅城景區五月對杭州區域游客開展免門票活動，推出99元惠民活動，吸引市民參與釣魚島景區巨網捕魚和皮劃艇等項目。

3.亞運主題奏響假日旋律。緊鑼密鼓迎接亞運會。市委宣傳部、亞組委舉辦了“幸福走場館 全民迎亞運”第二屆杭州市民日主題活動，10條體驗線路邀大家亞運探館。

上城區啟動《“迎亞運 品宋韻”指尖上的非遺生活藝術展》。

徑山花?！皹仿贾?喜迎亞運”云上系列活動精彩不斷，通過“云端旅行+文旅+鄉村IP”模式帶領大家玩轉鄉村美景。

臨安戶外運動受到熱捧，風之谷、青山湖環湖綠道等景區深受游客青睞。

蕭山推出“亞運有我——運動少年說”魅力聲音少年兒童音頻作品征集活動，開展“迎亞運·慶五一”主題活動走親，啟動樓塔“精彩亞運·全民籃球”嘉年華。

桐廬縣啟動全民運動節，引領廣大市民張開雙臂擁抱2022杭州亞運。

4.公共場所有序開放接待。除疫情防控劃定“三區”區域外，全市公共文化場館有序開放接待。

杭州圖書館推出了“一鍵借閱5動樂趣1起嗨！”活動，“五一”放假期間，市民讀者在網借服務平臺下單借閱，掃描隨書包裹二維碼回復“杭州”即加入讀者群，可參與“五一”節日大轉盤抽獎，杭小圖直播間——重走杭州解放之路、文瀾沙龍閱讀分享系列活動也頗受市民歡迎。

蕭山區文化場館采取線上、線下結合，組織閱讀、少年兒童音頻作品征集、“云上詩詞品宋韻”等活動。

臨安博物館策劃“宋韻傳承——臨安宋代歷史文化展”活動，共展出近200件（組）展品。

淳安博物館舉辦“春風十里放紙鳶DIY活動”。

余杭區徑山書院、瓶窯櫻花谷、中泰楓嶺村推出宋韻文化主題、非遺文化、科普展等親子活動。

1.加強值班值守。“五一”假期，市文廣旅游局建立了市、區縣（市）兩級值班值守制度，市級層面就建立了假日旅游、“無疫單元”創建、隔離酒店儲備、文化市場執法檢查和文旅投訴處理四個專班，由局主要領導和分管領導帶班，實行24小時值班制，確保假日文旅、疫情防控和安全生產問題能第一時間響應、第一時間處理，確保假日文化旅游市場安全、平穩、文明、高效、有序。

2.及時部署到位。節前，召開全市文化和旅游市場秩序綜合監管暨安全生產工作部署會，對“五一”假日文旅疫情防控和安全生產工作進行了部署，會后進行了節前文旅安全生產檢查，還專門下發了《關于做好疫情防控和安全生產工作的通知》；假日期間，市文廣旅游局又通過浙政釘工作群兩次下發了關于做好“無疫單元”創建工作的新要求，壓實“四方責任”，加強對疫情形勢預判和風險評估，督促各文化和旅游企業嚴格落實主體責任，嚴格執行公共場所的“限量、預約、錯峰”和入口的“掃碼、查驗48小時核酸檢測陰性證明、測溫、戴口罩、一米間距”等要求，并加強對行業從業人員的健康監測和管理。五一期間，全市文化和旅游場值班值守人員配備充足，加強入園（場）檢查、涉險地段和風險節點的巡查，督促游客做好安全防護。旅行社嚴格執行中高風險地區旅游團隊跨省“熔斷”機制，市場運行總體平穩有序。

3.加強督促檢查。假日期間，市、區縣（市）兩級文化市場行政執法隊對重點旅游景區、網吧、KTV、影院等文化和旅游經營場所疫情防控和安全生產進行巡查和重點抽查，織密疫情防控監督網，確保剛恢復開業的文化場所既要正常經營，又要從嚴從細落實防疫措施?！拔逡弧奔倨?，全市共出動執法人員1798人次，檢查各類文化和旅游場所907家次，發現并處置疫情防控問題43個，發現并整改安全生產隱患問題數量13個，教育“野導”8人次。

4.數字賦能防控。繼續發揮城市大腦文旅系統賦能疫情防控工作，“五一”期間，“多游一小時”場景持續為市民游客提供數字化、便捷化的非接觸文化和旅游服務，景區“20秒入園”累計服務游客12.73萬人次，酒店“30秒入住”累計為5.1萬人次的游客提供了便捷服務。

此外，“五一”假期，全市文化廣電旅游系統還實現了安全生產和廣電播出的雙“零事故”。接到和處理文化和旅游投訴、舉報7起，均已妥善處置，游客滿意率100%。